Unternehmen wie Google Cloud nutzen Erfolgsgeschichten von Kunden, um Vertrauen aufzubauen.
Der Held oder die Heldin sollte dem Publikum ähneln, um Immersion zu ermöglichen.
Damit eine Erzählung wirklich „nützlich“ ist und im Gedächtnis bleibt, sollte sie folgende Elemente enthalten: